Veel mensen met een laag inkomen laten geld liggen. Om financiële problemen te voorkomen is het voor deze groep noodzakelijk om gebruik te maken van de diverse inkomensondersteunende regelingen. De medewerkers van Informatie & Advies geven informatie over regelingen zoals huur- en zorgtoeslag, heffingskortingen, sport & cultuurfonds, bijzondere bijstand, collectieve ziektekostenverzekeringen, etc. Tevens helpen ze bij het aanvragen van de diverse regelingen. Op een laagdrempelige manier proberen zij de doelgroep te bereiken. Er worden tevens spreekuren gehouden bij de voedselbank en in 6 wijkcentra.
(klik hier voor een overzicht van de 6 wijkcentra)
Een goed geordende map met financiële gegevens vormt de basis voor het schuldhulpverleningstraject. In veel gevallen is het noodzakelijk dat cliënten, die zich melden voor hulp bij schulden, eerst hun administratie op orde brengen. De cliënt gaat zelf aan de slag met het ordenen van alle papieren. Hierbij geven de budgetadviseurs advies en leren zij cliënten hoe zij dit in de toekomst zelf kunnen bijhouden. Daarnaast wordt gekeken of er hulp nodig is bij formulieren, belastingen, verzekeringen etc. en of er budgetbegeleiding nodig is.
De Omslag is een team van vrijwilligers en valt formeel onder BudgetAlert. De Omslag biedt intensieve en langdurige steun aan mensen bij het beheer van hun financiën en het voeren van hun administratie. Hierbij gaat men ervan uit dat de cliënt langdurig op ondersteuning is aangewezen.